【これで安心】仕事のうっかりミスを減らす仕組みと対策について【ワーキングメモリ】

そんな悩みを解決します。

ワーキングメモリを管理しよう

仕事でミスを減らすためには脳のワーキングメモリを管理する必要があります。

ワーキングメモリとは

ワーキングメモリは記憶の保持と処理をする能力のことです。

集中できなくなるとミスが起きる

ワーキングメモリの処理能力を超えてしまうと、様々なことが起こります。

①注意が散漫になり集中できない

ワーキングメモリがいっぱいいっぱいになってしまうと、注意が散漫になりミスの原因となります。

例えば

• 料理をしているときに誰かに話しかけられて焦がしてしまった
• スマホの通知で仕事に集中できなくなった
• 読書に夢中で電車を乗り過ごしてしまった

②人間の脳はそこまで賢くない

人間の脳は記憶することにかけては万能ではありません。

脳の仕組みを理解すると、上手に記憶することはできます。

一説によると、将棋士と一般人の記憶力には大きな差はありません。

なぜ彼らがあそこまで記憶できるかというと、脳の仕組みを正しく理解して活用しているからです。

③ワーキングメモリの弱さについて

ここで、実際にワーキングメモリの記憶力の強さのテストをしてみましょう。

覚えましたでしょうか？

では、その数字を覚えたまま次の問題です。

この計算式を暗算で解いたあとに、先ほどの7桁の数字を思い出してください。

7桁の数字を思い出せなくなっているのではないでしょうか？

よくある失敗パターン

実際の職場では、いくつもの仕事を同時に進めていくことが多いです。

その際にワーキングメモリがいっぱいになってしまい、ミスに繋がります。

失敗をしない具体的なやりかた

先ほど「脳の仕組みを正しく理解する必要がある」といいました。

それをふまえて実際に使えるテクニックを紹介します。

ここで共通していえることは「ワーキングメモリの負荷を軽くすること」です。

覚えておかなければならないことを外部で記録することで脳の負荷を軽くします。

①付箋に書き出す

付箋やメモに書き出すことで脳（ワーキングメモリ）の負担を減らすことができます。

すぐに紙に書き出すことで覚える量が減り、脳のワーキングメモリの負荷を減らすことができます。

②機械の力を使う

パソコンやスマホは人間の脳よりも記憶することが得意です。

スケジュールはすべてパソコンやスマホで管理しましょう。

③ミスをしない仕組みをつくる

一番重要なのはミスをしない仕組みを作ることです。

ここでいう仕組みとは、ひとつの業務を処理する手順です。

ミスが発生してしまった場合、「そのミスを防ぐにはどうすればいいか？」というのを考えて手順に追加しましょう。

大切なことはミスを正当化するのではなく「なぜミスが発生してしまったのか」と作業の計画を直すことです。

そしてその対策をとりましょう。

その繰り返しでミスは減ります。

まとめ

ワーキングメモリの負荷を下げることを意識してみましょう。

ミスをしない仕組み化も、ルーチーンにすることでワーキングメモリの負荷を下げることができます。

人間はミスをするものです。

ミスをする前提で行動することで、リカバリーができミスに対するアンテナも高くなります。

「ミスをしない人」というだけで評価は上がります。

ミスをしてしまうという前提で、ミスを減らす工夫をして仕事を楽しんでいきましょう。

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